券商聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)正在引起越來(lái)越多的重視。

證券業(yè)協(xié)會(huì)日前就《證券公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)實(shí)施方案》(下稱(chēng)方案)向行業(yè)征求意見(jiàn)，并擬納入證券公司分類(lèi)評(píng)價(jià)。上證報(bào)記者了解到，已有第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)始與券商接觸，為券商提供聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。多位券商人士也表示，目前正在對(duì)方案進(jìn)行研究，以建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控的長(zhǎng)效機(jī)制和全面風(fēng)控體系。

方案顯示，擬按照“實(shí)發(fā)輿情和處置效果”以及“政策解讀和輿論引導(dǎo)”兩大評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，根據(jù)總得分分別進(jìn)行全行業(yè)排序，排名靠前的公司予以加分鼓勵(lì)。被認(rèn)定為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力存在缺陷的證券公司，在分類(lèi)評(píng)價(jià)時(shí)將被扣分。

華東某券商董辦人士稱(chēng)，聲譽(yù)作為企業(yè)長(zhǎng)期培育積累的無(wú)形資產(chǎn)，重要性不言而喻，但與此同時(shí)，聲譽(yù)也是“易碎品”。證券公司近年來(lái)風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，有必要加以規(guī)范。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)往往起于青蘋(píng)之末，必須建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控的長(zhǎng)效機(jī)制和全面風(fēng)控體系。

有券商表示，對(duì)很多金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，擺在面前最為迫切的是如何提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)處置能力。未來(lái)公司可能考慮設(shè)置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)崗，負(fù)責(zé)監(jiān)控、報(bào)告并協(xié)調(diào)處理公司相關(guān)輿情及投資項(xiàng)目的非商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，在日常聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，除了強(qiáng)調(diào)整體應(yīng)對(duì)策略和崗位人員的職責(zé)，還應(yīng)該提高一線員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，為一線人員制定簡(jiǎn)易可行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指南。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)背景下，券商聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中最為突出的難點(diǎn)是自媒體輿情監(jiān)管。第三方機(jī)構(gòu)也積極為券商提供聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。近日，有知名券業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)商乘勢(shì)推出了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。據(jù)該公司介紹，此系統(tǒng)可以利用自然語(yǔ)言處理分析及建模技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)聲譽(yù)全網(wǎng)監(jiān)控和自動(dòng)預(yù)警。

該公司相關(guān)人士表示：“這個(gè)系統(tǒng)主要服務(wù)對(duì)象是券商，與互聯(lián)網(wǎng)上的輿情監(jiān)測(cè)相比，跟金融業(yè)務(wù)結(jié)合得比較深層。因?yàn)槿潭加酗L(fēng)控系統(tǒng)，這個(gè)功能可以集成到他們?cè)械娘L(fēng)控系統(tǒng)中。”

也有券商人士對(duì)此存有疑慮，此前主要使用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)進(jìn)行輿情管理，針對(duì)性不強(qiáng)。如果管理辦法最終實(shí)行，無(wú)疑需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。不過(guò)他也表示，不同系統(tǒng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的全面性客觀性，與協(xié)會(huì)委托的第三方輿情分析機(jī)構(gòu)可能存在差異。

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