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“辦稅大廳設(shè)置了涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專區(qū)和專窗，叫專業(yè)服務(wù)的號(hào)，就可以在專窗辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)廳不到十分鐘，就辦完了三項(xiàng)業(yè)務(wù)，真是太方便了!”6月5日上午，湖北靈睿稅務(wù)師事務(wù)有限公司辦稅人員胡女士在武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局體驗(yàn)了一把專業(yè)服務(wù)。

今年3月以來(lái)，為精準(zhǔn)服務(wù)助力涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局大力推行涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中式管理，將轄區(qū)215戶機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)整至一個(gè)稅務(wù)所管理，通過(guò)開(kāi)設(shè)專區(qū)專窗、配備涉稅專員、組建工作專班等方式，讓涉稅專業(yè)服務(wù)走心更走實(shí)。

專區(qū)“一窗受理”，辦稅更輕松。走進(jìn)武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，在綜合窗口中，有一個(gè)涉稅中介專窗映入眼簾。在這里，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以“一站式”辦理所有涉稅業(yè)務(wù)。為了給涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)提供更加專業(yè)化、便利化、精細(xì)化服務(wù)，武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局以“冠蘭工作室”為依托，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置涉稅中介“專區(qū)”“專窗”，開(kāi)通“一號(hào)多預(yù)約、一號(hào)辦多事”特色服務(wù)。對(duì)于信用等級(jí)高、稅法遵從度好的機(jī)構(gòu)，還可以享受“綠色通道”服務(wù)，提供批量受理、優(yōu)先辦理等服務(wù)。在涉稅中介專區(qū)，擺放著該局制作的高頻業(yè)務(wù)二維碼、最新優(yōu)惠政策匯編、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)一本通等宣傳資料。

專員“一對(duì)一服務(wù)”，管理更規(guī)范。“平時(shí)有涉稅咨詢，可以在網(wǎng)格群中直接@胡師傅，馬上就會(huì)得到解答!”武漢某財(cái)務(wù)管理公司的辦稅人員伍女士為洪山稅務(wù)局的高效服務(wù)點(diǎn)贊。伍女士口中的“胡師傅”是武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局關(guān)山稅務(wù)所涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專職管理人員胡凡清。據(jù)了解，武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局專門制定了分級(jí)分類管理機(jī)制和監(jiān)管操作手冊(cè)，提供規(guī)范管理和專業(yè)服務(wù)。此外，該局還通過(guò)督促自查和開(kāi)展抽查的方式，對(duì)轄區(qū)所有涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康“體檢”，全面摸排機(jī)構(gòu)行政登記、信息采集、涉稅宣傳規(guī)范情況，為涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)加速發(fā)展排除風(fēng)險(xiǎn)。

專班“打通最后一公里”，響應(yīng)更快速。“在專區(qū)專窗專員基礎(chǔ)上，我們整合資源優(yōu)勢(shì)，組建了由所科業(yè)務(wù)骨干組成的工作專班，建立了訴求快速響應(yīng)機(jī)制，打通服務(wù)涉稅中介機(jī)構(gòu)的‘最后一公里’。”武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)羅念介紹，今年4月份以來(lái)，該局共走訪轄區(qū)內(nèi)179家涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳優(yōu)惠政策，一對(duì)一輔導(dǎo)高頻業(yè)務(wù)，著力解決涉稅中介機(jī)構(gòu)“急難愁盼”問(wèn)題。

武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師李燕表示：“下一步，我們將深入推進(jìn)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中管理試點(diǎn)工作，進(jìn)一步完善優(yōu)化精細(xì)服務(wù)，以‘稅務(wù)體驗(yàn)師’‘稅企座談會(huì)’為契機(jī)，增進(jìn)征納溝通交流，共助洪山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展!”(李景鈺 謝叔詠 向玉蘭)

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