為進一步維護好群眾的環(huán)境權(quán)益，處理好廣大人民群眾各類環(huán)境信訪投訴案件，近日，駐馬店市生態(tài)環(huán)境局驛城分局積極處理群眾投訴，傾心傾力解民憂。

接到舉報人反映：河南省駐馬店市驛城區(qū)某村東南方向一石料廠生產(chǎn)時產(chǎn)生的粉塵污染周圍莊稼，驛城生態(tài)環(huán)境綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員第一時間到達該企業(yè)進行調(diào)查，現(xiàn)場檢查時該企業(yè)處于停產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)車間大門全密閉，廠區(qū)路面灑水不及時有明顯積塵。執(zhí)法人員現(xiàn)場聯(lián)系該企業(yè)負責人，溝通過程中了解到，該廠由于生產(chǎn)訂單少，達不到滿負荷生產(chǎn)，群眾舉報的揚塵問題可能是路面長期積累浮沉較厚，車輛出入時產(chǎn)生的揚塵，漂浮到廠外莊稼地里。執(zhí)法人員要求負責人及時對廠區(qū)進行灑水沖洗，避免發(fā)生類似污染問題，同時積極和附近村民進行協(xié)商，妥善處理污染問題。現(xiàn)場處理完畢后，執(zhí)法人員與舉報人進行電話溝通，將調(diào)查處理情況進行了反饋，舉報人對反饋情況表示滿意。截至目前，2023年上半年驛城分局共辦理信訪案件49件，均得到滿意處理，確保了群眾信訪舉報件辦結(jié)率100%，回訪率100%，滿意率100%。

下一步，驛城分局將秉承“有報必接、有接必查、行動迅速、查處及時”的原則，聚焦群眾關(guān)心、關(guān)注的噪聲、揚塵、固廢等環(huán)境領(lǐng)域熱點難點問題，按照事前、事中、事后“三反饋”機制，積極開展環(huán)境信訪排查處理工作，切實解決群眾生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域問題，持續(xù)保持群眾滿意度，保障生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。（晨曦 張克偉 劉曉巖）

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