為了吸引更多車主來加油，很多加油站搞起了加油贈送免費(fèi)洗車券的增值服務(wù)。市民劉女士在享受免費(fèi)洗車服務(wù)時(shí)，風(fēng)擋旁邊的邊條被洗沒了，風(fēng)擋也開裂了，向加油站追責(zé)，對方卻稱沒有責(zé)任。

在這起糾紛中，加油站稱有免責(zé)提示：“風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé)”“免費(fèi)洗車，車損自負(fù)”。

免費(fèi)洗車就可以免責(zé)嗎?此類“免責(zé)”是“行規(guī)”還是個(gè)例?大慶晚報(bào)先后刊發(fā)《“宏宇”洗壞車應(yīng)該誰擔(dān)責(zé)?》、《免費(fèi)洗車免責(zé)成加油站行規(guī)》等文章對此事進(jìn)行了報(bào)道。

報(bào)道見報(bào)后，引起了廣大市民的關(guān)注。此事發(fā)生后，車主劉女士一紙?jiān)V狀將宏宇加油站告上了法庭，本報(bào)記者進(jìn)行了追蹤采訪。

加油洗車

車卻被洗壞了

“宏宇加油站”向加油的車主提供贈送免費(fèi)洗車服務(wù)，劉女士在洗完車后發(fā)現(xiàn)風(fēng)擋玻璃從中間開裂，風(fēng)擋旁邊的邊條也掉了。

劉女士向加油站追責(zé)時(shí)，該加油站的副站長稱，加油站有提示：風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé);免費(fèi)洗車，車損自負(fù)。

警方出警后，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。

該加油站的站長看了看劉女士車上的裂痕和被刮掉的邊條以后說，車的風(fēng)擋上有小點(diǎn)，應(yīng)該是跑高速時(shí)石子崩出來的印跡，邊條那里還有膠，說明原來就有損壞，斷定車輛有舊傷，水的力度大可能就出現(xiàn)了刮傷，加油站不能對劉女士的損失進(jìn)行賠償。

對此，劉女士說，她的車從沒跑過高速，而且以前邊條也沒掉過，更沒用過膠，上面一點(diǎn)兒膠的痕跡都沒有，她認(rèn)為站長這么說就是強(qiáng)詞奪理。

因現(xiàn)場調(diào)解無果，劉女士一紙?jiān)V狀將宏宇加油站告上了法庭。

記者調(diào)查

免責(zé)已成“行規(guī)”

那么，此類“免責(zé)”是“行規(guī)”還是個(gè)例?記者就此走訪了多家加油站。

記者分別來到了龍一路石油、北大石油、中國國際能源加油加氣站誠摯達(dá)站，這幾家加油站都張貼著“免費(fèi)洗車車損自負(fù)”的字樣。

在“宏宇加油站”圣騰站，洗車機(jī)還未安裝就立上了提示牌，提示牌的第二條就寫有“風(fēng)擋玻璃有裂紋、損壞及車體有劃痕等問題概不負(fù)責(zé)”的字樣。

幾家加油站的負(fù)責(zé)人均表示對操作員進(jìn)行過安全培訓(xùn)，對洗車機(jī)也有日常維護(hù)，一旦發(fā)生問題，會立即停機(jī)。

其中，中國國際能源加油加氣站誠摯達(dá)站的站長表示，洗車機(jī)的操作員都是進(jìn)行過培訓(xùn)的，首先要求觀察車輛外觀是否有裂痕，或者保險(xiǎn)杠處是否有小口，如果有“傷”肯定會越洗越嚴(yán)重，這時(shí)，他們的操作員會提醒車主不要洗車了，如果車主堅(jiān)持，出現(xiàn)問題加油站就不能負(fù)責(zé)了。

免責(zé)無效

造成損害應(yīng)擔(dān)責(zé)

那么，車輛在洗車時(shí)出現(xiàn)損壞應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)?加油站的“免責(zé)條款”是否有效?

記者就此事采訪了黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐。

秦律師表示，如果是加油站的洗車設(shè)備導(dǎo)致車輛損壞，則加油站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

雖然加油站提供的是免費(fèi)洗車，但是，加油后的附贈洗車，實(shí)質(zhì)上是一種附條件贈與行為。因?yàn)樯虡I(yè)贈與是買方必須先行購買賣方的商品，并且在支付對等的價(jià)格后，才能享有取得贈品的權(quán)利。附贈行為與銷售行為本身是密不可分的，究其實(shí)質(zhì)仍是一種有償買賣的法律關(guān)系。商業(yè)贈與的成本實(shí)則已經(jīng)被加入了產(chǎn)品本身。故加油站提出其是免費(fèi)洗車就不承擔(dān)責(zé)任是錯(cuò)誤的。

加油站的免責(zé)條款也是無效的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”所以，如果是因?yàn)榧佑驼咎峁┑南窜囋O(shè)備導(dǎo)致車主的車輛損壞，加油站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院判決

加油站賠償車主維修費(fèi)

那么，劉女士將宏宇加油站告上了法庭，法院又是怎樣裁定的呢?

近日，記者得知，法院判決加油站一方向劉女士賠償車輛維修費(fèi)2879.8元。

劉女士將大慶市龍鳳區(qū)人民法院的判決書提供給了記者。

記者看到判決書上寫著如下內(nèi)容：

“本院認(rèn)為，長運(yùn)公司經(jīng)營加油站業(yè)務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)洗車服務(wù)，這種免費(fèi)洗車服務(wù)是以在長運(yùn)公司加油站加油為前提條件的，從本質(zhì)上說是一種商業(yè)營銷行為，因此長運(yùn)公司和前來加油并洗車的劉某某之間是經(jīng)營者和消費(fèi)者的關(guān)系。長運(yùn)公司作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)保證其提供的洗車服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。劉某某作為消費(fèi)者，在購買商品或接受服務(wù)過程中享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

劉某某的證據(jù)能夠證實(shí)車輛在清洗過程中被損壞。對此造成的損失，長運(yùn)公司應(yīng)予賠償。

長運(yùn)公司辯稱，劉某某車輛前風(fēng)擋玻璃有石子崩的痕跡，風(fēng)擋邊條有舊破損，長運(yùn)公司已提示劉某某風(fēng)擋玻璃有裂紋、損壞及車體有劃痕等問題概不負(fù)責(zé)，長運(yùn)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。本院認(rèn)為，長運(yùn)公司陳述的劉某某車輛在洗車前有損壞的意見系其自行推測，且其未提交車輛進(jìn)入洗車設(shè)備前的視頻來核實(shí)其推測，故對其辯解意見，本院不予采納。

依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條、第一千一百八十四條，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條，《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條第一款之規(guī)定，判決如下:

一、大慶客運(yùn)集團(tuán)長運(yùn)化工產(chǎn)品經(jīng)銷有限公司于本判決生效之日起7日內(nèi)賠償劉某某車輛維修費(fèi)2879.80元。”

劉女士告訴記者，對方并沒有進(jìn)行賠償，龍鳳區(qū)人民法院告知她，宏宇加油站不服判決已提起上訴。

大慶晚報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

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