央視3·15晚會(huì)于3月15日播放，因當(dāng)中未涉及汽車品牌讓不少當(dāng)日駐守電視機(jī)旁的企業(yè)及公關(guān)松了口氣。汽車行業(yè)在2021年真沒(méi)有什么詬病嗎?可能只是松氣太早了。

3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，其中，汽車維修零配件以假充真以及公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過(guò)路費(fèi)兩個(gè)案例與各位車主息息相關(guān)。

據(jù)介紹，在汽車維修零配件以假充真案中，2021年3月，消費(fèi)者桂女士通過(guò)某網(wǎng)上養(yǎng)車平臺(tái)選擇線下維修門店做常規(guī)保養(yǎng)，共花費(fèi)6000元，但汽修廠為其更換的前后4個(gè)剎車盤、前輪剎車片等配件并非承諾的原廠配件，且將仍可繼續(xù)使用2萬(wàn)公里的前剎車盤進(jìn)行了更換，涉嫌過(guò)度維修。經(jīng)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，汽修廠向消費(fèi)者賠禮道歉并作退一賠三賠償。

對(duì)此，中消協(xié)表示，汽車維修經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)提高法治意識(shí)，保質(zhì)保量，信守承諾，買賣公平，真誠(chéng)服務(wù)，杜絕以假充真、過(guò)度維修，欺詐消費(fèi)者。

此外，中消協(xié)還提示廣大消費(fèi)者在維修前要注意查看汽修廠資質(zhì)，了解汽車維修基本常識(shí);維修時(shí)要簽訂書(shū)面合同，明確修理項(xiàng)目、價(jià)格、配件情況、保修期限等;維修后要及時(shí)檢查，并索要發(fā)票、費(fèi)用清單、配件憑證等，一旦發(fā)現(xiàn)汽車維修商存在過(guò)度維修、欺詐等行為，要及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維權(quán)。

瀟湘晨報(bào)日前也曾對(duì)本地汽修市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試調(diào)查，以“小病大修”為測(cè)試重點(diǎn)，對(duì)長(zhǎng)沙多家維修機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)行暗訪，雖然未發(fā)現(xiàn)明顯的小病大修征兆，但依然存在“廉價(jià)配件高昂收費(fèi)”、“維修資質(zhì)存在質(zhì)疑”、“工時(shí)收費(fèi)隨意定價(jià)”等問(wèn)題?？v然這些還不至于讓消費(fèi)者產(chǎn)生“難以接受”的消費(fèi)項(xiàng)目，但也為該市場(chǎng)消費(fèi)公平、信息公平環(huán)境埋下隱患。

另一則是公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過(guò)路費(fèi)案。2021年9月，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某文化旅游公司在國(guó)道和省道兩條公路路線設(shè)卡對(duì)途經(jīng)車輛以過(guò)站押金的形式收取每人120元的費(fèi)用，若未在限時(shí)內(nèi)通過(guò)路段(12公里25分鐘限時(shí)通行、38公里60分鐘限時(shí)通行)，則押金不予退還。內(nèi)蒙古消協(xié)聯(lián)合律師團(tuán)律師、電視臺(tái)記者進(jìn)行調(diào)查取證，與當(dāng)?shù)亟煌?、文旅等部門進(jìn)行座談，督促該公司立即整改違法行為。2021年10月，該公司在國(guó)道和省道路段拆除所設(shè)路卡。

中消協(xié)表示公路受國(guó)家保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法占用，不得在公路上非法設(shè)卡、收費(fèi)、罰款和攔截車輛。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴、舉報(bào)，以便有效制止和糾正。央視3·15晚會(huì)于3月15日播放，因當(dāng)中未涉及汽車品牌讓不少當(dāng)日駐守電視機(jī)旁的企業(yè)及公關(guān)松了口氣。汽車行業(yè)在2021年真沒(méi)有什么詬病嗎?可能只是松氣太早了。

3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，其中，汽車維修零配件以假充真以及公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過(guò)路費(fèi)兩個(gè)案例與各位車主息息相關(guān)。

據(jù)介紹，在汽車維修零配件以假充真案中，2021年3月，消費(fèi)者桂女士通過(guò)某網(wǎng)上養(yǎng)車平臺(tái)選擇線下維修門店做常規(guī)保養(yǎng)，共花費(fèi)6000元，但汽修廠為其更換的前后4個(gè)剎車盤、前輪剎車片等配件并非承諾的原廠配件，且將仍可繼續(xù)使用2萬(wàn)公里的前剎車盤進(jìn)行了更換，涉嫌過(guò)度維修。經(jīng)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，汽修廠向消費(fèi)者賠禮道歉并作退一賠三賠償。

對(duì)此，中消協(xié)表示，汽車維修經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)提高法治意識(shí)，保質(zhì)保量，信守承諾，買賣公平，真誠(chéng)服務(wù)，杜絕以假充真、過(guò)度維修，欺詐消費(fèi)者。

此外，中消協(xié)還提示廣大消費(fèi)者在維修前要注意查看汽修廠資質(zhì)，了解汽車維修基本常識(shí);維修時(shí)要簽訂書(shū)面合同，明確修理項(xiàng)目、價(jià)格、配件情況、保修期限等;維修后要及時(shí)檢查，并索要發(fā)票、費(fèi)用清單、配件憑證等，一旦發(fā)現(xiàn)汽車維修商存在過(guò)度維修、欺詐等行為，要及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維權(quán)。

瀟湘晨報(bào)日前也曾對(duì)本地汽修市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試調(diào)查，以“小病大修”為測(cè)試重點(diǎn)，對(duì)長(zhǎng)沙多家維修機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)行暗訪，雖然未發(fā)現(xiàn)明顯的小病大修征兆，但依然存在“廉價(jià)配件高昂收費(fèi)”、“維修資質(zhì)存在質(zhì)疑”、“工時(shí)收費(fèi)隨意定價(jià)”等問(wèn)題?？v然這些還不至于讓消費(fèi)者產(chǎn)生“難以接受”的消費(fèi)項(xiàng)目，但也為該市場(chǎng)消費(fèi)公平、信息公平環(huán)境埋下隱患。

另一則是公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過(guò)路費(fèi)案。2021年9月，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某文化旅游公司在國(guó)道和省道兩條公路路線設(shè)卡對(duì)途經(jīng)車輛以過(guò)站押金的形式收取每人120元的費(fèi)用，若未在限時(shí)內(nèi)通過(guò)路段(12公里25分鐘限時(shí)通行、38公里60分鐘限時(shí)通行)，則押金不予退還。內(nèi)蒙古消協(xié)聯(lián)合律師團(tuán)律師、電視臺(tái)記者進(jìn)行調(diào)查取證，與當(dāng)?shù)亟煌ā⑽穆玫炔块T進(jìn)行座談，督促該公司立即整改違法行為。2021年10月，該公司在國(guó)道和省道路段拆除所設(shè)路卡。

中消協(xié)表示公路受國(guó)家保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法占用，不得在公路上非法設(shè)卡、收費(fèi)、罰款和攔截車輛。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴、舉報(bào)，以便有效制止和糾正。

標(biāo)簽： 汽車維修零配件 汽車行業(yè)身影 涉及汽車品牌 消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平