現(xiàn)在天氣越來越冷，開車出行的時候大多數(shù)駕駛員都會打開車內(nèi)空調(diào)，溫暖又舒適。但濰坊市民朱先生最近剛買了一輛新車，打開車內(nèi)空調(diào)之后，別說是舒適了，只覺得一陣陣惡心。

今年11月16日，濰坊市民朱先生在當(dāng)?shù)伥芜_(dá)汽車貿(mào)易有限公司購買了一輛大眾探影轎車，總花費(fèi)139000元。可新車上路第二天，朱先生就發(fā)現(xiàn)不對勁。“車內(nèi)就出現(xiàn)惡臭，就像老鼠死了之后發(fā)臭腐爛的味道，空調(diào)開半個小時，就會出現(xiàn)惡心、頭暈的感覺。”市朱先生說。

現(xiàn)場，朱先生打開了車輛空調(diào)，記者立馬聞到了一股明顯的臭味。同時，車輛的前引擎蓋內(nèi)也存在臭味。

對此，濰坊市鑫達(dá)汽車貿(mào)易有限公司技術(shù)經(jīng)理張先生也承認(rèn)，朱先生剛買的這輛車存在臭味，但是他表示車輛本身的配件不會產(chǎn)生臭味，那車?yán)锏某粑妒窃趺磳?dǎo)致的?

銷售方：確實(shí)有臭味 需要拆檢

張經(jīng)理告訴記者，之前銷售的車輛也沒有出現(xiàn)過這樣的情況，所以要想弄清楚臭味的來源，就必須拆檢車輛?？墒菍τ谶@個方案，車主卻不同意。

朱先生說，自己剛買的車就要拆檢，這種方案讓他無法接受，而且這種難聞的氣味也不一定能給去除。

對于朱先生的擔(dān)心，張經(jīng)理也表示車子不需要大拆，就是把蓋板拿下來看一下，看看空調(diào)濾芯，找到是什么原因再來劃分責(zé)任，解決這件事。

現(xiàn)場拆檢 空調(diào)蓋板下有死老鼠

部分地拆檢車輛，這幾乎是了解臭味來源的唯一方法，為解決問題考慮，記者跟車主朱先生多次溝通，最終他同意拆檢車輛。約定好時間之后，記者和朱先生再次來到了濰坊市鑫達(dá)汽車貿(mào)易有限公司，工作人員對車輛進(jìn)行了拆檢。

拆開車輛引擎蓋內(nèi)的雨刮蓋板之后，工作人員一下子就找到了臭味的來源，果不其然，原來在引擎蓋板內(nèi)，真的有一只死老鼠，已經(jīng)腐敗發(fā)出臭味。

臭味的來源找到了，大家稍微松了一口氣，但是這只老鼠是怎么進(jìn)到車?yán)锶サ哪?售后劉經(jīng)理解釋，有可能是車主在停車之后發(fā)動機(jī)艙內(nèi)有余溫，老鼠為了取暖才鉆到了車?yán)?。對于這個說法，朱先生的妻子卻不認(rèn)可。

朱先生的妻子季女士表示：“老鼠都腐爛到那種程度了怎么可能?就算是我剛把車買回去，老鼠鉆進(jìn)去了，第二三天也不可能出現(xiàn)腐臭的味道。”

聽到季女士的質(zhì)疑，售后劉經(jīng)理表示，新車交付之前他們會進(jìn)行全車檢測，期間會檢查發(fā)動機(jī)艙和空調(diào)系統(tǒng)，如果當(dāng)時就有老鼠肯定能立馬發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)場，雙方意見遲遲不能統(tǒng)一。

解決方案：清洗車輛 免費(fèi)更換配件

劉經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在沒有辦法判定這只老鼠到底是什么時候鉆到車?yán)锏模浅鲇陉P(guān)懷客戶的角度，他們會免費(fèi)清洗車輛，更換相關(guān)配件并贈送保養(yǎng)。對于這個方案，季女士并不同意。她要求可以換車，至于老鼠到底進(jìn)入車內(nèi)多長時間才會達(dá)到這種腐爛程度，可以請相關(guān)部門進(jìn)行檢測。

對此，售后劉經(jīng)理說，他們無法找第三方機(jī)構(gòu)來檢測老鼠的死亡時間。之后，季女士又提出了置換車輛的方案，劉經(jīng)理表示這件事得上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，再給車主一個答復(fù)。隨后，記者也咨詢了律師。

生活幫律師團(tuán)王佳龍表示：“按照汽車三包相關(guān)規(guī)定，退換車需要達(dá)到相關(guān)條件：汽車發(fā)動機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)或者制動系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且累計(jì)更換兩次仍不能使用的;或者汽車存在嚴(yán)重的安全性能故障，并且修理兩次仍不能解決的，當(dāng)事人可以要求退換車。目前當(dāng)事人的車輛性能并不存在問題，所以達(dá)不到退換車條件，建議當(dāng)事人可以跟4S店協(xié)商，由4S店負(fù)責(zé)清理車輛，更換相關(guān)配件。”

最終，朱先生也給告訴記者，說他已經(jīng)跟4S店協(xié)商一致，解決方案是4S店清理車輛贈送保養(yǎng)，問題也得到了解決。

標(biāo)簽： 出現(xiàn) 惡臭