暴雨來(lái)襲，路上的機(jī)動(dòng)車(chē)，成為財(cái)產(chǎn)損失的重頭。愛(ài)車(chē)被泡該如何辦，保險(xiǎn)會(huì)理賠嗎?又該如何進(jìn)行理賠程序?7月22日，大河網(wǎng)記者針對(duì)該問(wèn)題采訪(fǎng)了相關(guān)人士。

愛(ài)車(chē)泡水后，盧女士的兩個(gè)疑惑

7月20日下午，在高新區(qū)上班的盧女士接到單位通知，因?yàn)楸┯昕商崆跋掳?。盧女士慌忙沖進(jìn)地下停車(chē)場(chǎng)，想要趕在暴雨來(lái)臨前趕到鄭東新區(qū)的家中。

“每天上下班我基本上是走北三環(huán)這條路，但7月20日那天下午，走到南陽(yáng)路附近時(shí)，雨水突然增大，雨刷器開(kāi)到最大檔也無(wú)法看清路。”讓盧女士擔(dān)心的是，當(dāng)時(shí)路上的積水已快淹沒(méi)輪胎，而且車(chē)輛已自動(dòng)熄火，不能繼續(xù)行駛，盧女士選擇棄車(chē)而逃。

與盧女士有相同遭遇的不在少數(shù)。

“我在鄭州，親歷千年不遇暴雨，所有主干道全是橫七豎八拋棄的車(chē)輛，還有數(shù)臺(tái)救護(hù)車(chē)也拋錨街頭。許多車(chē)輛能看出來(lái)是慌忙之間離開(kāi)，并沒(méi)有雙閃警示，地上放置的三角牌也早被卷走，以致大停電以后路上多處出現(xiàn)追尾事故。許多低洼地方已經(jīng)無(wú)法通行。”一位車(chē)主在他的朋友圈描述自己親歷的暴雨時(shí)稱(chēng)，自己在開(kāi)車(chē)過(guò)程中一度絕望。

“實(shí)在有太多的路面車(chē)開(kāi)著開(kāi)著就淹過(guò)了車(chē)頭蓋。我很清楚，這意味著下一步就是進(jìn)氣入水以及接踵而至的頂缸。”上述車(chē)主介紹。

“當(dāng)時(shí)有好心人幫忙把車(chē)推到了地勢(shì)較高的高架橋上橋處。現(xiàn)在最擔(dān)心的就是車(chē)該怎么辦?”讓盧女士擔(dān)心的有兩點(diǎn)，一個(gè)是交警會(huì)不會(huì)對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行違章處罰，第二個(gè)就是暴雨過(guò)去后，自己該如何善后的車(chē)輛問(wèn)題。

愛(ài)車(chē)泡水后，會(huì)罰嗎?該如何走保險(xiǎn)

針對(duì)盧女士的疑惑，大河網(wǎng)記者首先采訪(fǎng)了鄭州市交警支隊(duì)相關(guān)民警。據(jù)了解，在暴雨應(yīng)急救援期間，鄭州交警對(duì)違反尾號(hào)限行的車(chē)輛不抓拍不處罰，對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛不貼條處罰。

需要注意的是，隨著汛情過(guò)去，盧女士得及時(shí)將自己的車(chē)輛移走，以避免影響交通。

在保險(xiǎn)理賠方面，平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員孫女士告訴大河網(wǎng)記者，目前而言，對(duì)于此次暴雨受損車(chē)輛的有關(guān)問(wèn)題，可以簡(jiǎn)單歸結(jié)為三點(diǎn)：一是有車(chē)損險(xiǎn)，車(chē)子停放狀態(tài)被淹，保險(xiǎn)全額賠付維修款;二是車(chē)子行駛過(guò)水過(guò)程中熄火被淹，如果有涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠付，如果沒(méi)有涉水險(xiǎn)，只賠付除發(fā)動(dòng)機(jī)以外部分;三是車(chē)輛涉水熄火后再次啟動(dòng)，該部分保險(xiǎn)公司不再對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行理賠。

所以，在小區(qū)、地庫(kù)、街道的車(chē)輛突遇暴雨(沒(méi)有被動(dòng)熄火)被泡，事后沒(méi)有啟動(dòng)車(chē)輛的情況下，車(chē)主可以通過(guò)車(chē)損險(xiǎn)進(jìn)行理賠，在此過(guò)程中車(chē)主不要私自啟動(dòng)，利用保險(xiǎn)公司的拖車(chē)服務(wù)把車(chē)輛運(yùn)到相關(guān)保險(xiǎn)公司最近的定損點(diǎn)。

關(guān)于主動(dòng)或被迫停駛的車(chē)輛，因水的浮力飄離地面，順?biāo)鞅黄茸矒舻狡渌?chē)輛或物體的，并且無(wú)再次啟動(dòng)車(chē)輛的情況下，如漂浮后撞擊其他車(chē)輛，需要先找交警判定責(zé)任，出具責(zé)任認(rèn)定書(shū)后，由責(zé)任人一方的保險(xiǎn)公司通過(guò)車(chē)損險(xiǎn)理賠。漂浮后撞擊其他靜態(tài)物體，如房屋、電線(xiàn)桿、樹(shù)等，車(chē)輛的損失也可通過(guò)車(chē)損險(xiǎn)進(jìn)行理賠。

同樣，車(chē)輛在暴雨天被高空墜物或者電線(xiàn)桿壓到或者漂浮過(guò)程中受損都屬于車(chē)損險(xiǎn)范疇。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示， 車(chē)輛涉水后按照進(jìn)水程度分為五級(jí)，其中一二三級(jí)進(jìn)水基本以清洗修復(fù)為主，四五級(jí)因?yàn)檫M(jìn)水較深、受損嚴(yán)重，又投保有車(chē)損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一般會(huì)給予定全損理賠，也就是扣除車(chē)輛折舊后的估值予以理賠。

需要提醒車(chē)主們注意的， 車(chē)輛涉水后是否能夠獲得理賠，關(guān)鍵還要看是在去年9月19號(hào)前購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，還是之后車(chē)險(xiǎn)改革后購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。買(mǎi)新條款保險(xiǎn)的車(chē)主，車(chē)損險(xiǎn)里面包含有涉水險(xiǎn)，只要購(gòu)買(mǎi)有車(chē)損險(xiǎn)，車(chē)輛發(fā)生涉水都是屬于保險(xiǎn)責(zé)任的。如果是老條款的保險(xiǎn)的話(huà)，必須購(gòu)買(mǎi)一個(gè)附加險(xiǎn)涉水險(xiǎn)，車(chē)輛涉水行駛發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)生損壞，才屬于保險(xiǎn)責(zé)任。

靜置停放被淹，賠嗎?

如果你的車(chē)輛停在小區(qū)或地下車(chē)庫(kù)時(shí)被淹，只要投保了車(chē)輛損失基本險(xiǎn)，就屬于保險(xiǎn)公司的賠償范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)按照合同規(guī)定進(jìn)行賠付，具體賠付情況要根據(jù)車(chē)主的保險(xiǎn)單保額和勘驗(yàn)定損結(jié)果決定。

需要注意的是， 車(chē)損險(xiǎn)的賠償范圍是原廠(chǎng)配置，車(chē)主自己安裝的配件如高檔坐墊、音響等是不賠的。

發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，需涉水險(xiǎn)予以理賠

如果車(chē)輛是在行駛涉水過(guò)程中熄火被淹(前提是沒(méi)有重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī))，且只購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，并沒(méi)購(gòu)買(mǎi)涉水險(xiǎn)，根據(jù)保險(xiǎn)條款，除發(fā)動(dòng)機(jī)之外的汽車(chē)損傷，保險(xiǎn)公司將根據(jù)具體情況認(rèn)定責(zé)任;既購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，也購(gòu)買(mǎi)了涉水險(xiǎn)的，則車(chē)損和發(fā)動(dòng)機(jī)損失都可以賠償。

保險(xiǎn)公司拒賠情況

未年檢車(chē)輛不予賠償：不少車(chē)主忘記去進(jìn)行車(chē)輛年檢，如果剛好在這段時(shí)間內(nèi)出險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司是拒賠的。保險(xiǎn)規(guī)定中指出保險(xiǎn)公司只對(duì)合格、合法車(chē)輛生效，未年檢的車(chē)輛屬于不合格車(chē)輛，按照規(guī)定是不能上路行駛的，所以保險(xiǎn)公司是不賠付的。

涉水熄火后強(qiáng)行二次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)不予賠償：如果車(chē)子被淹之后，你還試圖進(jìn)行二次發(fā)動(dòng)，由此造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，屬于人為造成的損失，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。

多家保險(xiǎn)公司已開(kāi)通理賠綠色通道

據(jù)相關(guān)報(bào)道，多家保險(xiǎn)公司已經(jīng)啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開(kāi)通理賠綠色通道。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)官方統(tǒng)計(jì)，截至7月21日8時(shí)30分，平安產(chǎn)險(xiǎn)已接到相關(guān)報(bào)案12899筆，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量12800筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量99筆。 “針對(duì)受災(zāi)出險(xiǎn)用戶(hù)，將聯(lián)合車(chē)輛救援及修理廠(chǎng)等合作單位，緊急施救受水淹車(chē)輛，對(duì)于受損車(chē)輛，保障災(zāi)區(qū)客戶(hù)優(yōu)先修理，此外對(duì)受損嚴(yán)重且資金緊張的客戶(hù)，針對(duì)已確定部分損失主動(dòng)預(yù)付賠款，協(xié)助客戶(hù)恢復(fù)生產(chǎn)。” 平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)工作人員表示。

中國(guó)太保截至7月20日20時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司共接到與本輪暴雨災(zāi)害相關(guān)報(bào)案2740件，車(chē)險(xiǎn)接到報(bào)案2692件，非車(chē)險(xiǎn)接到報(bào)案48件，相關(guān)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中。

太平財(cái)險(xiǎn)官方數(shù)據(jù)顯示，7月20日，太平財(cái)險(xiǎn)河南分公司共接車(chē)輛涉水報(bào)案756件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案3件，其中鄭州市報(bào)案623件，理賠金額預(yù)計(jì)逾600萬(wàn)元。因暴雨天氣仍在繼續(xù)，報(bào)案量預(yù)計(jì)還將繼續(xù)上升。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南分公司目前已開(kāi)通簡(jiǎn)化索賠流程。消費(fèi)者可通過(guò) “河南國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)的“空中服務(wù)”進(jìn)行事故報(bào)案，免現(xiàn)場(chǎng)查勘，萬(wàn)元以下案件免提供維修發(fā)票，災(zāi)害期間發(fā)生的單/雙方事故，免客戶(hù)提供事故證明、免提供駕駛證、免氣象證明，公司對(duì)已確定損失部分可先行賠付，在簽署直賠協(xié)議后，客戶(hù)可直接提車(chē)，無(wú)需支付修車(chē)款。

快問(wèn)快答

問(wèn)：我的車(chē)停放被水淹了保險(xiǎn)怎么賠?

答：有車(chē)損險(xiǎn)→全額賠付沒(méi)有車(chē)損險(xiǎn)→不能賠付。

問(wèn)：我的車(chē)行駛中被淹熄火了保險(xiǎn)怎么賠?

答：【2020年9月19日之前買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)】有車(chē)損險(xiǎn)+涉水險(xiǎn)→全額賠付(含發(fā)動(dòng)機(jī)損失)有車(chē)損險(xiǎn)、無(wú)涉水險(xiǎn)→賠付除發(fā)動(dòng)機(jī)零部件以外的損失。

【2020年9月19日之后買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)】有車(chē)損險(xiǎn)→全額賠付(含發(fā)動(dòng)機(jī)損失)

問(wèn)：我的車(chē)還在水里泡著，保險(xiǎn)公司什么時(shí)候安排拖車(chē)施救?

答： 目前部分地方水位還比較深，拖車(chē)進(jìn)不去，暫時(shí)無(wú)法施救，請(qǐng)您在家耐心等待，盡量減少外出，待水退后通知保險(xiǎn)公司施救即可，切勿二次打火。

問(wèn)：我的車(chē)停在路邊/小區(qū)被淹，水已經(jīng)退了，保險(xiǎn)公司什么時(shí)候拖車(chē)?

答：本次暴雨災(zāi)害嚴(yán)重，水淹車(chē)輛特別多，我們已經(jīng)安排拖車(chē)全力施救，請(qǐng)您在家耐心等待，我們會(huì)盡快安排拖車(chē)，切勿二次打火

問(wèn)：我的車(chē)被水沖走找不到了怎么辦?

答：請(qǐng)您及時(shí)報(bào)警，同時(shí)可以向保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案登記，后期保險(xiǎn)公司依據(jù)公安部門(mén)提供的證明材料進(jìn)行理賠;

問(wèn)：我的車(chē)什么時(shí)候開(kāi)始修?

答：車(chē)拖到4S店以后保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)對(duì)接店內(nèi)確認(rèn)維修方案后，4S店會(huì)安排專(zhuān)業(yè)師傅盡快維修。

問(wèn)：車(chē)輛水淹后，自行找的拖車(chē)施救，保險(xiǎn)公司怎么賠付?

答：保存好轉(zhuǎn)賬記錄，依據(jù)道路施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向保險(xiǎn)公司提供施救費(fèi)票據(jù)申請(qǐng)理賠。

理賠步驟是什么?

車(chē)輛被淹熄火后，大家千萬(wàn)不要試圖移動(dòng)車(chē)輛或發(fā)動(dòng)車(chē)輛，按照下面幾步進(jìn)行處理將損失降到最低：

第一步：出險(xiǎn)報(bào)案

一旦車(chē)輛被淹，車(chē)主一定要馬上撥打車(chē)輛所投保的保險(xiǎn)公司電話(huà)進(jìn)行報(bào)案。

第二步：現(xiàn)場(chǎng)勘查、拍照

保險(xiǎn)公司接到電話(huà)后，會(huì)派人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，商定損失額度和維修方式。

如果保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)主可以在保證自身安全的情況下及時(shí)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片和車(chē)輛受損情況，以便定損、理賠。

第三步：聯(lián)系救援

可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行救援，也可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援公司和4S店前來(lái)施救。

對(duì)于不少車(chē)主擔(dān)心的，車(chē)輛并沒(méi)有進(jìn)水，但曾經(jīng)通過(guò)了一些積水不深的路段，是否對(duì)車(chē)輛有影響的問(wèn)題，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示要看通過(guò)路段是雨水，還是污水來(lái)決定如何處理。如果水是污水，里面雜質(zhì)很多，建議大家還是把輪胎、輪轂及時(shí)清理一下，以免腐蝕輪胎以及輪轂，或者剎車(chē)片。

標(biāo)簽： 愛(ài)車(chē) 泡水 保險(xiǎn) 理賠