路虎廠家回應上?？偛烤S權(quán)，不清楚車輛存在哪些故障與問題

來源：汽車行業(yè)關注時間：2018-08-20 10:29:06

近日汽車行業(yè)關注報道了路虎攬勝運動版P400e車主齊聚路虎上?？偛烤S權(quán)，就這款車出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題與品牌方協(xié)商解決。因路虎品牌方處理問題的態(tài)度讓車主們十分失望，事件越鬧越大引起一時轟動。針對此事，捷豹路虎(中國)首次公開回應。

據(jù)了解，車主們投訴路虎攬勝運動版P400e的電氣系統(tǒng)存在嚴重質(zhì)量問題，可能會出現(xiàn)行駛中突然抱死駐車、動力缺失、無法充電等，廠家和4S店進行多次維修依然無法解決，在汽車行業(yè)關注此前報道中也出現(xiàn)過幾次案例。

有媒體聯(lián)系到路虎品牌方相關負責人，捷豹路虎(中國)公關經(jīng)理閆爽就此事回應表示，路虎廠家表示會以最專業(yè)與最積極的態(tài)度去面對維權(quán)車主的要求。但在目前的維權(quán)車主中，很多車主并沒有檢查與維修的記錄，并且沒有向經(jīng)銷商抱怨過類似的問題。在維權(quán)活動中，路虎廠家表示會派遣專業(yè)的技術(shù)人員當場檢測車輛，并承諾可以隨時隨地為出現(xiàn)故障的車輛進行檢測，但在與維權(quán)車主溝通后，車主集體拒絕了路虎廠家方面提出的驗車要求，單方面要求退車。閆爽表示，在目前尚不清楚車輛存在有哪些故障與問題，但目前正與維權(quán)車主積極的進行溝通，在車輛進行系統(tǒng)化檢測前，捷豹路虎(中國)將不會給予任何退車承諾。如果車輛存在切實故障，路虎品牌會第一時間解決存在的問題，將嚴格按照國家三包政策與相關法律保護消費者權(quán)益。對于捷豹路虎(中國)上海辦公地點的指引樓牌目前已經(jīng)全部撤下的相關問題，閆爽表示目前尚不清楚，并表示有可能為物業(yè)定期維護或者更新所致。

有維權(quán)車主回應捷豹路虎(中國)公關經(jīng)理閆爽的話表示，經(jīng)銷商與廠家依舊無法從根本解決問題，維權(quán)車主同時留存了大量4S店維修工單，可以證明的確發(fā)生過大范圍車輛故障。維權(quán)現(xiàn)場路虎派出高層領導詢問每個車主的具體情況，但并未要求當場檢查車輛狀況，甚至其中一輛問題車輛就在捷豹路虎(中國)總部樓下就出現(xiàn)了故障，無法開走。

其中一位現(xiàn)場維權(quán)的路虎車主在微博上發(fā)文批評路虎廠家的處理態(tài)度，該微博也遭到網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)。