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時下，鄧州市稅務(wù)局始終以提升便民服務(wù)質(zhì)效為著力點(diǎn)，以納稅人訴求為發(fā)力點(diǎn)，聚焦辦稅繳費(fèi)服務(wù)智能化、精細(xì)化、個性化，不斷推動稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)厚植稅收營商環(huán)境“沃土”。

智能化服務(wù)，網(wǎng)事教辦。在鄧州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，設(shè)置有“納稅人學(xué)堂”自主辦稅區(qū)以及河南稅務(wù)App體驗(yàn)區(qū)，每天安排專人一對一輔導(dǎo)納稅人走申報(bào)流程，手把手教納稅人使用電子稅務(wù)局。兩處功能區(qū)域設(shè)置滿足納稅人“自主辦”和“輔導(dǎo)辦”需求，全方位幫助納稅人解決辦稅問題。

精細(xì)化服務(wù)，難事專辦。建設(shè)“楓橋”稅費(fèi)爭議調(diào)解室，由業(yè)務(wù)專家、三師人才、公職律師組成“楓橋”稅費(fèi)爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)爭議化解機(jī)制，對涉及稅費(fèi)爭議的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中、專業(yè)、高效處理，最大限度把糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，努力把納稅人繳費(fèi)人的“煩心事”變?yōu)?ldquo;舒心事”。

個性化服務(wù)，急事速辦。鄧州市稅務(wù)局運(yùn)用征納互動平臺，不斷拓寬“跨區(qū)、跨省通辦”事項(xiàng)，與其他區(qū)、縣稅務(wù)局積極對接，推進(jìn)“問辦協(xié)同”，打破辦稅地域壁壘，解決異地辦稅“多地跑、往返跑”難題。

截至目前，已經(jīng)成功幫助十余個納稅人快速處理跨省、跨區(qū)緊急業(yè)務(wù)，讓“高效辦成一件事”變成常態(tài)。（燕天舉 劉冰）

標(biāo)簽： 鄧州市稅務(wù)局 著力提升 服務(wù)質(zhì)效 持