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近期，江西省永修縣市場監(jiān)管局收到信訪投訴稱，商家撤店，會員退費困難。

該局馬上安排執(zhí)法人員分別與商家與消費者聯(lián)系。經(jīng)核查，商家因經(jīng)營管理存在問題撤店，現(xiàn)已將充值余額如數(shù)退回，并取得消費者諒解。

《消費者權(quán)益保護法》的第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，在停業(yè)前商家有義務主動向會員退款。

中高考前后，消費又將迎來高峰期。永修縣市場監(jiān)管局再次提醒，選擇預付式消費時要慎之又慎，盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽好、口碑較好的經(jīng)營者；在不了解其經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信譽口碑的情況下，切勿一次性購買高額服務，理性消費，提高警惕。（田慧）

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